Customer Service Center

Ein weltweites Netz an Servicetechnikern bietet im Servicefall eine schnelle und kompetente Unterstützung

Helpline

Über die Thieme Helpline wird Ihre Anfrage entgegengenommen, ein Service-Ticket erstellt und umgehend an die interne Fachabteilung zu unseren Experten weitergeleitet.

Thieme Helpline:
Montag - Donnerstag 08:00 - 16:30 Uhr (MEZ)
Freitag 08:00 - 16:00 Uhr (MEZ)

Telefon: +49 (0) 7641 583-112
E-Mail: service@thieme.eu

Service von Anfang an

Damit Ihr Betriebsalltag so wenig wie möglich beeinträchtigt wird, bieten wir Ihnen Service von Anfang an. Nur die ständige Verfügbarkeit Ihrer Thieme Maschine garantiert einen reibungslosen Auftragsablauf. Deshalb stehen Ihnen unsere kompetenten Servicemitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite.

Ihre Service-Vorteile

Steigerung der Maschinenverfügbarkeit
Hohe Betriebssicherheit
Hohe Lebensdauer
Erhalt der Leistungsfähigkeit
Kalkulierbare Betriebs- und Instandhaltungskosten
Planbare Servicetermine / Planungssicherheit

Fernwartung

Möglich bei

Inbetriebnahme
Maschinenumsetzung
Reparaturen
Schulungen

Fehlersuche via Ferndiagnose
Bei Maschinenstörungen ist eine schnelle Fehlerdiagnose per Fernzugriff über den Router Ihrer Thieme-Maschine oder ein Leihrouter-Set möglich. Eine konkrete Hilfestellung ist so sehr schnell und weltweit möglich - meist ohne Einsatz eines Servicetechnikers vor Ort. Sollte dieser dennoch erforderlich sein, wird die Bearbeitungszeit durch die bereits vorliegende Fehlerdiagnose deutlich verkürzt.

Maschinenwartung

Thieme Service-Vereinbarung SMA (SMA = Service Maintenance Agreement)

Hier können Sie aus verschiedenen Servicepaketen wählen, die individuell auf Ihren Maschinenpark zugeschnitten sind. Das bedeutet: Top-Betreuung und kalkulierbare Kosten.

Regelmäßiger Servicetermin bei Ihnen vor Ort
Maschinenwartung
Maschinen-Instandsetzung

Gerne stellen wir Ihnen ein individuelles Serviceangebot für Ihren Thieme-Maschinenpark zusammen.

Vor-Ort-Service

Für spezifische Projekte ist eine qualifizierte Vor-Ort- Unterstützung durch unsere erfahrenen Techniker unerlässlich.

Inbetriebnahme der neuen Sieb- oder Digitaldruckanlage
Modernisierungs-Updates
Maschinenumsetzung

Unsere erfahrenen Techniker unterstützen Sie vor Ort mit ihrem spezifischen Fachwissen und helfen so, jeden Auftrag so effizient und kostengünstig wie möglich durchzuführen.

Ersatzteile

Maschinen und Anlagen müssen laufen – zuverlässig und möglichst ohne Unterbrechung. Die Verfügbarkeit passender Ersatz- und Verschleißteile hat für uns höchste Priorität.

Wir sorgen dafür, dass Sie im Ernstfall oder auch mit planbarem Vorlauf die benötigten Originalteile schnell, passgenau und bedarfsgerecht erhalten.

Langfristige Ersatzteilverfügbarkeit < als 20 Jahre
Retrofit-Management
Thieme Original-Ersatzteile

Ersatzteilservice für Ihre THIEME Druckmaschine:

Bitte senden Sie Ihre Bestellung als PDF an folgende E-Mail-Adresse:
parts@thieme.eu

Schulungen

Die beste Grundlage für eine reibungslose Produktion

Während oder nach der Inbetriebnahme Ihrer Anlage werden Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter umfassend geschult und erhalten alle notwendigen Kenntnisse zur Bedienung, Überwachung und Analyse.

Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot für Schulungen in unserem Technology Center oder an Ihren eigenen Thieme-Maschinen.